Also nun ist zum 1x mir bei O2 was Negativ Aufgefallen.
Meine Freundin hat Ihre Rechnung beim Umzugverlegt vom Handy das nun 1 Jahr alt ist. Sie will es Verkaufen daher brauch Sie die Rechnugn aber. Habe bei O2 Angerufen und die wollen 15€ dafür.
Das ist echt nicht schön sowas!
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nicht schön, aber verständlich.Wobei 15€ schon recht viel sind.Etwas weniger würde es auch tun.
Schließlich kann O2 ja nichts dafür, wenn jemand die Rechnung verschusselt.
Bei Millionen von Kunden fällt da logischerweise ein riesiger Datenbestand an.
Meinst Du, die Arbeitszeit eines Mitarbeiters ist gratis wenn dieser einen Beleg von vor 1 Jahr von einem Kunden suchen muss?
Auch wenn die Daten möglicherweise per EDV abrufbar sind, ist es ein zusätzlicher Aufwand, diese Rechnung zu finden.
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Ich hab meine Rechnung vom k750i damals auch verlegt und musste um das Teil repariert zu bekommen diese 15€ bezahlen.
Finde die Summe ehrlich gesagt auch unverschämt.
Natürlich bedeutet es einen gewissen Aufwand für einen Mitarbeiter. Da ich aber stark davon ausgehe dass o2 fähige EDV Systeme nutzt dürfte das eine Sache von wenigen Sekunden sein...
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Ja seh ich auch so. Und schließlich hat man das Gerät somit auch Garantie und Rechnung Bezahlt.
Ech klasse!
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